配送說(shuō)明
配送說(shuō)明
1) 配送時(shí)間：訂單支付確認(rèn)后，公司將第一時(shí)間為您安排發(fā)貨，現(xiàn)貨產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間為1-2個(gè)工作日，貨期產(chǎn)品請(qǐng)以實(shí)際到貨為準(zhǔn)；
2) 配送范圍：目前公司物流的配送范圍包括合作物流覆蓋的所有相關(guān)區(qū)域。
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配送須知
配送須知
1)我們將按照訂單約定的收件地址、收貨人信息發(fā)貨，并負(fù)責(zé)將商品送達(dá)客戶指定的收件地址；
2)客戶在訂單提交后，若需要變更訂單中的收件地址或收貨人信息，應(yīng)在訂單出庫(kù)前與公司取得聯(lián)系并在雙方達(dá)成一致的情況下進(jìn)行地址的變更。如有因客戶填寫(xiě)收貨信息不準(zhǔn)確，或未經(jīng)公司渠道進(jìn)行的地址變更，導(dǎo)致商品無(wú)法送達(dá)的，一切損失由客戶承擔(dān)。
3)由快遞配送的訂單，按照一般快遞配送方式送貨上門(mén)；由物流配送的訂單，物流公司負(fù)責(zé)送貨到點(diǎn)，不上樓，如客戶要求送上樓，則由客戶直接和物流公司溝通并直接支付上樓費(fèi)用。
驗(yàn)貨簽收
驗(yàn)貨簽收
1)公司按照約定發(fā)貨后，收貨人有及時(shí)收貨的義務(wù)。收貨人可以本人簽收商品或他人（包括門(mén)衛(wèi)）代為簽收商品，他人的簽收視為收貨人本人簽收。簽收即代表收貨人對(duì)商品無(wú)異議。
2)驗(yàn)貨簽收時(shí)，需注意以下事項(xiàng)：
a.收貨人務(wù)必在配送人員面前，確認(rèn)貨物未被拆封、無(wú)破損的情況后再簽收。如外包裝有擠壓、變形、破損或被拆封等損壞跡象，您可拒收該貨品，并及時(shí)通知公司相關(guān)人員進(jìn)行處理。如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴，恕我們不能受理。
b.如貨物外箱貼有易碎標(biāo)識(shí)，請(qǐng)務(wù)必當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，若簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損，我們將不再受理關(guān)于此貨物有誤或有損壞的投訴。
c.如簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，或貨物與購(gòu)買訂單中不符，您可拒收。
d.在未簽收并當(dāng)面驗(yàn)貨的情況下，發(fā)現(xiàn)貨物有損，可在快遞面單上注明“外包裝損壞，**產(chǎn)品破損”，“內(nèi)件損壞，本人拒收”等具體破損情況，再聯(lián)系公司客服，以便我司后續(xù)理賠處理；若拒簽，由物流公司返回公司，請(qǐng)拒簽后第一時(shí)間聯(lián)系公司售后人員進(jìn)行相關(guān)處理。
e.若出現(xiàn)以上問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谑盏截浳锖?8小時(shí)內(nèi)與公司聯(lián)系。另外，為了更好保障您的權(quán)益，請(qǐng)?jiān)隍?yàn)貨簽收時(shí)保留商品破損的相關(guān)證明及資料（如視頻、照片等）。
配送答疑
配送答疑
1) 關(guān)于物流信息：直接查物流單號(hào)即可，或咨詢公司客服幫忙查詢；
2) 關(guān)于丟件處理：若快遞告知丟件，客戶可立即聯(lián)系公司售后人員為您處理；
3) 關(guān)于包裝破損：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝破損、變形等情況時(shí)，客戶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱檢查，確認(rèn)貨物完好后再簽收，或直接拒簽；
4) 關(guān)于物流簽收：若物流信息顯示簽收，但客戶并沒(méi)有收到貨物，可先與配送人員聯(lián)系，查看是否配送操作失誤，或已由他人代收，如確認(rèn)沒(méi)有收到貨，可聯(lián)系公司客服查詢?cè)颍?br />
5) 關(guān)于貨物少件：同一訂單購(gòu)買多個(gè)商品可能會(huì)分為一個(gè)以上包裹發(fā)出，可能不會(huì)同時(shí)送達(dá)，如確認(rèn)未收到，可及時(shí)聯(lián)系公司客服。
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